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彼时，硬件软件成本高企，而呼叫中心集成了程控交换机、排队机、CTI网关和语音记录系统等多种设备和系统，于是成为高科技高投入行业。十几年后，软硬件成本下降，但外包趋势不可逆。呼叫中心从高科技行业转为劳动密集型行业，电话客服代表，及其背后的培训、管理、流程协调成为成本的大头，并且越来越贵。行业人员不再提坐席建设成本，他们更愿意将“单呼成本”（每一通电话的成本）视为关键。“呼叫中心的成本是要抠到每一秒钟的，每一秒都是钱。”一家企业的客服负责人李伟（化名）告诉我，这家企业有着业内公认的成熟客服体系，其每秒成本为3分钱，1分钟成本为一块八。也就是说，一个客户打了5分钟的投诉电话，这家企业就花出9块钱。

网红，要红就红出正红色来源：人民网-人民日报海外版“裁判他铲我。”“他怎么不铲别人？这球场上这么多人他为啥偏铲你？凡事多从自己身上找原因。”这个口气是否似曾相识？这是7月6日《papi酱：今天的世界杯，我买裁判赢》中一个桥段，指的是如果让老师当裁判怎么判罚足球场上的犯规。看完整个视频，让人捧腹大笑，勾起了很多人关于老师对自己的教诲的回忆。

从数据表现上看，地方政府债券发行明显提速，基建投资弹药充足。1-9月地方债合计发行3.8万亿，其中专项债1.76万亿；新增债券2.01万亿，置换债券约1.33万亿，借新还旧0.46万亿。其中，三季度全国地方债发行规模合计2.39万亿，较二季度大幅增长100.48%，其中专项债三季度发行规模为1.4万亿，而1-6月累计发行规模为3673亿元。分月度看，自3月份以后，地方债发行节奏加快，至三季度到达发行高峰期，单月发行均超过7，000亿元，其中8月份发行8830亿元，为2016年6月以来新高。预计资金融入到资金投放仍需时间传导，四季度基建将企稳回升。

在本月初，我国两艘055型大驱同时下水的照片，刷爆了网络。各国在佩服、羡慕、赞叹中国海上力量建造成形的同时，也开始反省起自身，并专注本国舰艇制造的发展。而就在近日，日本终于有了新的动作，只是参考日媒的消息看，日本这只怕是一个类似焰火的过程。

白皮书：美国政府贸易霸凌主义行为动摇全球多边贸易体制根基白皮书：美国政府不当做法破坏了国际经济秩序中美经贸摩擦白皮书：中国坚定深化改革扩大开放白皮书：中国坚定保护外商在华合法权益责任编辑：张义凌新京报快讯（记者谢莲）北京时间10月3日下午，瑞典皇家科学院宣布，将2018年诺贝尔化学奖授予美国加州理工学院的弗朗西斯·阿诺德、美国密苏里大学的乔治·史密斯以及英国剑桥MRC分子生物学实验室的格雷戈里·温特爵士。

“体操对锻炼孩子的协调性、柔韧性和团队意识，培养空间感肯定有好处，但练体操太苦太累了，我有点不忍心。”在体操赛场的看台上，一位年轻妈妈的观点在家长群体中很有代表性。一段时间内，由于社会普及和市场培育付之阙如，苦、累、危险成为体操的代名词，不少家长望而却步。